Frakt og returer

Frakt og returer

Refusjon

For de fleste varer, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er defekt, kan du sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte av varer innen 30 dager etter mottak. Refusjon av returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.

For å være berettiget til retur må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Frakt

Vi tilbyr fri frakt på samtlige produkter, med en beregnet leveringstid på 5–10 virkedager. Vær oppmerksom på at dette er et estimat og at forsinkelser kan forekomme. Ved å fullføre kjøpet bekrefter du at du har lest og aksepterer disse leveringsvilkårene.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post om at pakken din er på vei. Du kan enkelt følge leveransen din i sanntid på siden Spor bestillingen din, der du søker med e-postadresse, ordrenummer eller telefonnummer.

For å sikre en rask og trygg levering samarbeider vi med ledende logistikkpartnere, inkludert PostNord, DHL, UPS og FedEx.

Garantivilkår og angrerett

Garantien gjelder kun ved fabrikasjonsfeil og dekker ikke skader som oppstår fordi kunden selv mister eller mishandler produktet. Det er kundens ansvar å håndtere produktet varsomt.

Angreretten gjelder kun hvis emballasjen er uåpnet og i originalstand. Hvis emballasjen er åpnet eller produktet er brukt, kan vi dessverre ikke akseptere returer. Ved bruk av angreretten, vennligst kontakt kundeservice innen 14 dager fra mottak av produktet for å starte returprosessen.

Returer (der det er aktuelt)

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis du er godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli ført på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Merk: Returer som sendes tilbake uten forutgående kontakt med kundeservice eller uten godkjenning, vil ikke bli behandlet og sendes automatisk tilbake til avsender. For å sikre en smidig håndtering, vennligst kontakt oss før du returnerer en vare.

Forsinkede eller manglende refusjoner (der det er aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt — det kan ta litt tid før refusjonen offisielt registreres.

Kontakt banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon registreres.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet vårt.

Bytte (der det er aktuelt)

Vi erstatter kun varer som er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send en e-post via kontaktskjemaet vårt.

Fraktkostnader ved retur

Vi vil instruere deg via e-post om hvor du skal sende varen din for retur.

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, trekkes kostnaden for returfrakt fra refusjonen din.

Kunden er ansvarlig for at korrekt leveringsadresse oppgis ved bestillingstidspunktet. Ved feilaktig oppgitt adresse som fører til at forsendelsen ikke kan leveres og returneres til oss, påløper et håndterings- og fraktgebyr på 150 kr for ny utsendelse.

Adresseendringer kan kun gjøres før bestillingen er sendt fra lageret vårt. Hvis du oppdager en feil i adresseopplysningene, vennligst kontakt oss umiddelbart.

Etter at forsendelsen har forlatt lageret vårt, er det dessverre ikke mulig å endre adressen.

Hvis pakken allerede er sendt ut og returneres til oss — og du som kunde i stedet velger å kansellere bestillingen — påløper et fraktgebyr på 150 kr som trekkes fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for det byttede produktet å nå deg, variere.

Hvis du sender en vare over 750 kr, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen.